Livraisons et retours

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. APOLLINE MOURIES ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d’erreur de saisie de l’adresse de livraison effectuée par le client. Dans ce cas la, les frais de retour et de renvoi du ou des produits seront supportés en intégralité par le client.

Les produits achetés sur le site internet « www.apollinemouries.fr » sont livrés au client :

  • en France par la Poste Colissimo suivi en Mondial Relay ou DHL Express.
  • dans les Etats de l’Union Européenne par la Mondial relay ou DHL (Eco et Express).
  • dans le reste du Monde les livraisons sont effectuées par DHL Express.

APOLLINE MOURIES s’engage à livrer les produits commandés par le client sous 48h. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client. APOLLINE MOURIES ne pourra pas être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement du prestataire de transport choisi ou bien d’un retrait tardif de la part du client de son colis suite au dépôt d’un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur.

Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte au-delà de 120€ de commande. Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à faire son affaire personnelle de toutes déclarations et à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Afin d’effectuer un retour, merci de nous envoyer un mail à contact@apollinemouries.fr avec votre numéro de commande et si possible les raisons de votre retour. Les retours sont offerts à partir de 120€ d’achats, en dessous, ils sont à la charge du client. Nous vous ferons parvenir un bordereau à apposer sur le colis que vous avez reçu pour nous le retourner en le déposant dans un bureau de poste. Il faudra faire attention à bien garder la preuve du dépôt au bureau de poste. Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la livraison du produit, pour renvoyer, à APOLLINE MOURIES les articles qui ne lui conviendraient pas. Les articles faits sur demandes ou personnalisés ne pourront pas faire l’objet d’un renvoi, ainsi que tout article abîmé, endommagé, sans étiquette ou sali. Les produits devront être retournés dans leur état d’origine sans quoi le remboursement ne pourra pas être garanti. Les remboursements seront effectués sous 1 semaine après réception de votre colis. Tous les retours pour les produits commandés en dehors de la France, la Corse et Monaco sont à la charge du client. Après avoir averti APOLLINE MOURIES de la volonté de retourner un produit, le Client retournera le ou les produits l’adresse suivante :

APOLLINE MOURIES

19 rue Julia

13005 Marseille